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dc.contributor.advisorTobón Correa, Jaime Humbertospa
dc.creatorRestrepo Quiceno, Santiagospa
dc.date.accessioned2014-10-07T15:56:25Z
dc.date.available2014-10-07T15:56:25Z
dc.date.created2011
dc.identifier.otherCD-ROM 6136 2011spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11407/331
dc.descriptionEl proyecto de investigación propuesto tiene como finalidad establecer un esquema de gestión al manejo de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombia; la propuesta en si es apoyarse en 3 frentes que son: Las redes sociales y los objetos virtuales de aprendizaje. El manejo de la comunicación entre distintas áreas (usuarios, clientes, proveedores de tecnología y áreas de de calidad). La implementación de modelos como ITIL y COBIT para la administración y gestión de las fallas. Actualmente en las organizaciones que requieren del uso de la tecnología para poder realizar las operaciones de su día a día les es difícil encontrar que convivan en armonía los procesos, los usuarios, las plataformas y los clientes, como medida precautelar para armonizar todos estos elementos y muchos más, se debe contar con una muy buena administración de la comunicación como mecanismo que permita dar a entender las verdaderas razones de los errores tecnológicos y las posibles soluciones a dichos errores de forma trasversal durante todo el proceso de gestión, análisis y solución a las fallas tecnológicas.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.subjectBancolombiaspa
dc.titleProcesos de comunicación organizacional para apoyar la gestión en la solución de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombiaspa
dc.typebachelorThesiseng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de la Comunicación con Sistemas de Informaciónspa
dc.publisher.departmentFacultad de Comunicaciónspa
dc.subject.armarcComunicación organizacionalspa
dc.subject.armarcComunicación de la información técnicaspa
dc.subject.armarcProcesamiento electrónico de datosspa
dc.subject.armarcSistemas de informaciónspa
dc.subject.armarcNegocios - Procesamiento de datosspa
dc.subject.armarcComunicación en administraciónspa
dc.subject.armarcTecnología de la informaciónspa
dc.type.localTrabajo de gradospa


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