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Procesos de comunicación organizacional para apoyar la gestión en la solución de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombia
| dc.contributor.advisor | Tobón Correa, Jaime Humberto | spa |
| dc.creator | Restrepo Quiceno, Santiago | spa |
| dc.date.accessioned | 2014-10-07T15:56:25Z | |
| dc.date.available | 2014-10-07T15:56:25Z | |
| dc.date.created | 2011 | |
| dc.identifier.other | CD-ROM 6136 2011 | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11407/331 | |
| dc.description | El proyecto de investigación propuesto tiene como finalidad establecer un esquema de gestión al manejo de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombia; la propuesta en si es apoyarse en 3 frentes que son: Las redes sociales y los objetos virtuales de aprendizaje. El manejo de la comunicación entre distintas áreas (usuarios, clientes, proveedores de tecnología y áreas de de calidad). La implementación de modelos como ITIL y COBIT para la administración y gestión de las fallas. Actualmente en las organizaciones que requieren del uso de la tecnología para poder realizar las operaciones de su día a día les es difícil encontrar que convivan en armonía los procesos, los usuarios, las plataformas y los clientes, como medida precautelar para armonizar todos estos elementos y muchos más, se debe contar con una muy buena administración de la comunicación como mecanismo que permita dar a entender las verdaderas razones de los errores tecnológicos y las posibles soluciones a dichos errores de forma trasversal durante todo el proceso de gestión, análisis y solución a las fallas tecnológicas. | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.subject | Bancolombia | spa |
| dc.title | Procesos de comunicación organizacional para apoyar la gestión en la solución de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombia | spa |
| dc.type | bachelorThesis | eng |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.publisher.program | Especialización en Gerencia de la Comunicación con Sistemas de Información | spa |
| dc.publisher.department | Facultad de Comunicación | spa |
| dc.subject.armarc | Comunicación organizacional | spa |
| dc.subject.armarc | Comunicación de la información técnica | spa |
| dc.subject.armarc | Procesamiento electrónico de datos | spa |
| dc.subject.armarc | Sistemas de información | spa |
| dc.subject.armarc | Negocios - Procesamiento de datos | spa |
| dc.subject.armarc | Comunicación en administración | spa |
| dc.subject.armarc | Tecnología de la información | spa |
| dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
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