El presente trabajo permite determinar las variables contingentes de mayor impacto en la implementación exitosa de un sistema de costos orientado a la toma de decisiones. El proyecto se desarrolló con base en la metodología de estudio de caso en una empresa representativa del sector del servicio de televisión pública en Colombia. La exploración a profundidad permitió observar muy de cerca tres momentos que tuvo la empresa para llegar a un sistema de costos funcional, diferenciando información objetiva y dando visibilidad para la toma de decisiones. De esta forma se da un paso significativo en el proyecto de investigación que considera varios estudios de caso y una exploración a menor profundidad de una gran cantidad de empresas, para buscar mejoras a los sistemas de costos actuales.The present work allows determining contingency variables of greater impact in the successful implementation of a costing system oriented to decision making. The project was developed based on case study methodology in a representative company of public television service in Colombia. An indepth exploration allows observing closely three times that the company must have to reach the functional costing system; the last could be possible by differentiating objective information and giving visibility for decision making. Thus, a significant step was taken in the research project that considers several case studies and a less deep exploration of a large number of companies, in order to find improvements to the current costing systems.Le présent travail permet de déterminer les variables contingentes de plus grand impact dans l’implémentation à succès d’un système des prix visant à la prise de décision. Le projet est développé sur la base de la méthodologie d’étude de cas dans une entreprise représentative du secteur du service de télévision publique à Colombie. L’exploration en profondeur a permis d’observer très attentivement trois moments que l’entreprise a eu pour parvenir à un système des prix fonctionnelle; cela a été possible en différenciant information objective et en donnant visibilité pour la prise de décision. De cette façon, un pas significatif est fait dans le projet de recherche qui considère plusieurs études de cas et une exploration moins profonde d’une grande quantité d’entreprises à fin de chercher améliorations aux systèmes des prix actuels.O presente trabalho permite determinar as variáveis contingentes de maior impacto na implementação exitosa de um sistema de custos orientado à tomada de decisões. O projeto foi desenvolvido com base na metodologia de estudo de caso em uma emprega representativa do setor do serviço de televisão pública na Colômbia. A exploração aprofundada permitiu observar muito atentamente três momentos que a emprega teve para chegar a um sistema de custos funcional, diferenciando a informação objetiva e dando visibilidade para a tomada de decisões. Desse modo dá-se um avanço significativo que considera vários estudos de caso e uma exploração menos aprofundada de uma grande quantidade de empresas, objetivando melhorar/aprimorar os sistemas de custos atuais.