La oferta de servicios de gobierno a través de internet y otros canales digitales, conocido como e-government, viene creciendo consistentemente en las últimas décadas. Sin embargo, a pesar de los múltiples beneficios que presenta, la adopción ciudadana de estos servicios se mantiene en niveles bajos. Este proyecto estudia la adopción ciudadana de e-government, busca identificar los factores que inciden en ella en el contexto Colombiano y determinar la influencia que pueden tener las entidades del gobierno en la misma. La metodología es mixta secuencial y termina con un estudio empírico en el contexto de un servicio electrónico en Antioquia, Colombia.