El comportamiento del consumidor se basa en entender al ser humano desde sus necesidades, deseos, emociones, sueños y aspiraciones. Desde el mercadeo, se ha buscado analizar y entender las razones por la cuales un consumidor se inclina por una categoría específica, identificando los procesos, algunos racionales y otros emocionales, en la selección del producto o servicio, además de la marca. En ocasiones, los seres humanos de manera voluntaria o por necesidad de seguir creciendo profesionalmente, se ven en la obligación de actualizar sus conocimientos y competencias en algunos saberes dependiendo de sus intereses particulares. Por tal motivo, a través de una investigación exploratoria se buscó indagar a los profesionales en gestión integral de la comunicación y la comunicación integrada de mercadeo sobre cómo realizaban sus actualizaciones en competencias para continuar vigentes en el mercado laboral. Los profesionales en gestión integral de la comunicación y la comunicación integrada de mercadeo han tenido que ir marcando un camino en las organizaciones y mostrando su potencial para ser parte del equipo estratégico, logrando con esta ampliar su campo de acción. Sin embargo, desde su percepción deben explorar cuáles son esas metodologías de actualización que se acomodan a sus necesidades y condiciones. Desde el mercadeo, el comportamiento del consumidor describe diferentes entidades de consumo donde intervienen el consumidor personal y el consumidor organizacional. Existen metodologías formales y no formales para cumplir con sus necesidades personales y con las necesidades de las organizaciones, pero algunas veces, se pueden encontrar con barreras que condicionan la actualización en competencias. Por todo lo anterior, las instituciones educativas y otras entidades complementarias han implementado una serie de canales directos e indirectos para acceder a esa información que los profesionales necesitan en el ejercicio de actualización, unos más cortos que otros, y unos más formales que otros, pero todos a disposición del consumidor.Consumer behavior is based on understanding the human being from its needs, desires, emotions, dreams and aspirations. From marketing, it has always been related to analyze and understand the reasons why a consumer favors an specific category, identifying the processes, some rational and others emotional, in the selection of the product or service, in addition to the brand. Sometimes human beings, voluntarily or by need to continue growing professionally, have to update their knowledge depending on their particular interests. For this reason, it was investigated into professionals in integral communication management and integrated marketing communication about how they carried out their updates on skills to continue in the market. Organizations have evolved with societies, presenting particular requirements in professional profiles to be at a competitive level. Professionals in integral communication management and integrated marketing communication have had to set a path in organizations and show their potential to be part of the strategic team, thus expanding their field of action. However, from their perception they should explore which are those updating methodologies that suit their needs and conditions. From marketing, consumer behavior describes different consumer entities where the personal consumer and the organizational consumer make part. There are formal and non-formal methodologies to meet personal needs and the needs of organizations, but sometimes, there are barriers that condition the updating of skills. For all the above, educational institutions and other complementary entities have implemented a series of direct and indirect channels to Access to the information that professionals need in the updating exercise, some shorter than others, and some more formal than others, but all available to the consumer.