Las empresas de desarrollo de software deben considerar la satisfacción de las partes interesadas, en especial de los usuarios y dentro de los atributos de calidad incluir la experiencia de usuario (UX por sus siglas en inglés) como factor relevante. La UX se considera importante, ya que el éxito o fracaso del software dependerá de la facilidad con la que los usuarios puedan manejarlo e interactuar con él de forma que genere una percepción positiva, logre aceptación y permita un mayor uso, es por esto que se están incorporando cada vez más las prácticas de UX al ciclo de vida del desarrollo de software. El presente trabajo de investigación revisa los modelos, herramientas, métodos de UX aplicables al desarrollo de software. Tiene como objetivo proponer una línea base de prácticas de UX que pueda ser referenciada dentro del proceso de ingeniería de software. Esta línea base se usó para definir los procesos que MVM Ingeniería de Software S.A.S. llevará a cabo cuando se presten los diferentes servicios que impliquen el uso de prácticas de UX.Software development companies must consider the satisfaction of the interested parties, especially the users and within the quality attributes include the user experience (UX) as a relevant factor. The UX is considered important, since the success or failure of the software will depend on the ease with which users can handle it and interact with it in a way that generates a positive perception, achieves acceptance and allows greater use. Hence, more UX practices are being brought into the software development life cycle. This research paper reviews the models, tools, and UX methods applicable to software development. Its goal is proposing a baseline of UX practices that can be referenced within the software engineering process. This baseline was used to define the processes that MVM Ingeniería de Software S.A.S. carried out when the different services that imply the use of UX practices are provided.