La página web es el insumo mediante el cual la institución establece una comunicación interna para la construcción de los procesos que finalmente proyecta al exterior. Si al interior de la organización no hay una real apropiación de la información que existe en ella y una retroalimentación en la circulación de la misma, la proyección hacia afuera va a carecer de coherencia y a entorpecer el cumplimiento de sus objetivos. La investigación sobre el Impacto de la información de la página web en el caso de la comunidad académica del Instituto Tecnológico Metropolitano ITM determina, a partir de las variables de tipo de información, públicos y formatos de preferencia que la información contenida en la página web del Instituto Tecnológico Metropolitano ITM, sí tiene un impacto entre los miembros de la comunidad académica en tanto la información relacionada con las actividades propias para el desempeño de sus funciones es identificada por cada uno de los grupos, consultada con la frecuencia requerida para la satisfacción de sus necesidades y valorada como importante en tanto en sus observaciones destacaron la importancia, visibilidad y suficiencia de sus contenidos