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Pasos para implementar un servicio a domicilio. Servicio a domicilio para las pequeñas empresas en el sector de comidas rápidas

dc.contributorBotero López, Álvaro de Jesússpa
dc.contributorLópez de Roll, Virginiaspa
dc.creatorVásquez Agudelo, Carlos Andrésspa
dc.creatorHernández Acosta, Ricardo Adolfospa
dc.date.accessioned2016-06-03T20:53:32Z
dc.date.available2016-06-03T20:53:32Z
dc.date.created2015-06-01
dc.identifier.otherCD-ROM 8066 2015spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11407/2153
dc.descriptionEl servicio a domicilio es una herramienta fundamental en el posicionamiento de las empresas toda vez que este canal permite llegar de una manera diferente a la que normalmente se hace en el punto de compra y como resultado se establecen vínculos diferenciales con el cliente. El servicio a domicilio es un proceso mediante el cual, se acercan los productos o servicios ofrecidos por la empresa hasta el lugar donde se encuentra el cliente, permitiendo que este disfrute de dichos productos sin tener que hacer desplazamientos hasta el punto de compra. Es por esta razón que muchas empresas de comidas rápidas ven en este canal una oportunidad más para incrementar sus ventas, pero a la hora de incorporarlo a su oferta, es necesario tener en cuenta una cantidad de variables que hacen que no sea un proceso sencillo de implementar y se tenga que recurrir a personas expertas en el tema para desarrollarlo o lo implementan de una manera deficiente. Con este trabajo se pretende brindar a aquellas empresas de comidas rápidas que quieran desarrollar este canal de ventas, un manual con el paso a paso de como se debe hacer la implementación de dicho canal, contemplando aquellas variables que permiten prestar un servicio a domicilio de manera exitosa.spa
dc.format.extentp.1-45spa
dc.format.mediumElectrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Medellín. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.relation.hasversionpublishedVersion
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.subjectContact centerspa
dc.subjectIn-housespa
dc.subjectDomiciliospa
dc.subjectDomiciliariospa
dc.subjectHospitalidadspa
dc.subjectAgente de ventasspa
dc.subjectZonas geográficas de cubrimientospa
dc.subjectBases de datosspa
dc.subjectTiempo de despachospa
dc.subjectTiempo de entregaspa
dc.subjectEmpaquesspa
dc.subjectLínea única domiciliosspa
dc.subjectCajón domiciliospa
dc.titlePasos para implementar un servicio a domicilio. Servicio a domicilio para las pequeñas empresas en el sector de comidas rápidasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.programEspecialización en Alta Gerenciaspa
dc.relation.citationstartpage1
dc.relation.citationendpage45
dc.audienceComunidad Universidad de Medellínspa
dc.coverageLat: 06 15 00 N  degrees minutes  Lat: 6.2500  decimal degreesLong: 075 36 00 W  degrees minutes  Long: -75.6000  decimal degreesspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.contributor.roleadvisoreng
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis


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Nombre:
TG_EAG_81.pdf
Tamaño:
888.2Kb
Formato:
PDF
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