Mostrar el registro sencillo del ítem

Gerencia estratégica como herramienta de fortalecimiento del proceso de recaudo en los recursos propios generados a través de los impuestos predial e industria y comercio del municipio de Quibdó – Chocó

dc.contributor.advisorCano Morales, Abel María
dc.contributor.authorLópez Álvarez, Rossy Mary
dc.contributor.authorMoreno Murillo, Gladis Yessenia
dc.contributor.authorPerea Rentería, Carlos Andrés
dc.contributor.authorTrellez Bejarano, Karen Milena
dc.coverage.spatialLat: 06 15 00 N  degrees minutes  Lat: 6.2500  decimal degreesLong: 075 36 00 W  degrees minutes  Long: -75.6000  decimal degrees
dc.date2022-10-13
dc.date.accessioned2022-11-15T19:20:39Z
dc.date.available2022-11-15T19:20:39Z
dc.identifier.otherT 0296 2022
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11407/7642
dc.descriptionLa investigación estuvo dirigida a comprender la gerencia estratégica como herramienta de fortalecimiento del proceso de recaudo en los recursos propios generados a través de los impuestos predial e industria y comercio de la alcaldía municipal de Quibdó – Chocó, fundamentada en Argandoña (2007), Kaplan y Norton (2015), Arsham (2012), Hampton (2014); entre otros. El tipo de estudio fue descriptivo, con diseño no experimental, transeccional y de campo. La población conformada por 10 empleados de la secretaria de hacienda del municipio de Quibdó se aplicó un Muestro Aleatorio Simple (MAS) para los contribuyentes. Así mismo, la recolección de datos se llevó a cabo mediante la observación por encuesta, a través de dos cuestionarios de 27 ítems, otro de 6 ítems en escala Likert con cinco alternativas de respuesta. La validez de los instrumentos estuvo determinada por expertos, su confiabilidad calculada mediante pruebas piloto, bajo el método Cronbach, rtt = 0,91y 0,85 respectivamente, determinando que los instrumentos son altamente confiables. Los resultados arrojaron debilidades en el manejo de la Gerencia estratégica por parte del personal de la Secretaría de Hacienda del ente municipal, en el proceso de recaudo de los recursos generados a través de los impuestos: predial e industria y comercio. Entre otras conclusiones, al identificar la normativa utilizada por el ente municipal se detectó que parte significativa tanto personal de la Secretaria de Hacienda como de contribuyentes no logran conocer con precisión la normativa aplicada para que la administración active procesos o estrategias conllevando a gestionar los recursos propios generados en los referidos tributos; asimismo, son insuficientes las acciones concernientes a los múltiples procedimientos en el proceso de recaudo de los recursos propiciados por los referidos impuestos, pues son irregularmente aplicados; representando aspecto fundamental como generadores de las causas que provocan bajo nivel de recaudo de los impuestos: predial e industria y comercio, y de los efectos socioeconómicos.spa
dc.descriptionThe research was aimed at understanding strategic management as a tool to strengthen the collection process in the own resources generated through property taxes and industry and commerce of the municipal government of Quibdó - Chocó, based on Argandoña (2007), Kaplan and Norton (2015), Arsham (2012), Hampton (2014); among others. The type of study was descriptive, with a non-experimental, cross-sectional and field design. The population made up of 10 employees of the Treasury Department of the municipality of, a Simple Random Sampling (MAS) was applied to taxpayers. Likewise, data collection was carried out through observation by survey, through two questionnaires of 25 items, another of 6 items on a Likert scale with five response alternatives. The validity of the instruments was determined by experts, their reliability calculated through pilot tests, under the Cronbach method, rtt = 0.91 and 0.85 respectively, determining that the instruments are highly reliable. The results showed weaknesses in the management of the Strategic Management by the personnel of the Municipal Entity's Revenue Secretariat, in the process of collecting the resources generated through taxes: predial and industry and commerce. Among other conclusions, when identifying the regulations used by the municipal entity, it was detected that a significant part of both the personnel of the Treasury Department and taxpayers are unable to know precisely the regulations applied so that the administration activates processes or strategies leading to manage own resources. generated in the aforementioned taxes; Likewise, the actions concerning the multiple procedures in the process of collecting the resources caused by the aforementioned taxes are insufficient, since they are irregularly applied; representing a fundamental aspect as generators of the causes that cause a low level of tax collection: property and industry and commerce, and of the socioeconomic effects.eng
dc.format.extentp. 1-117
dc.format.mediumElectrónico
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0*
dc.subjectGerencia estratégicaspa
dc.subjectProceso de recaudospa
dc.subjectImpuesto predialspa
dc.subjectImpuesto industria y comerciospa
dc.subjectMunicipio Quibdóspa
dc.subjectStrategic managementeng
dc.subjectCollection processeng
dc.subjectProperty taxeng
dc.subjectIndustry and commerce taxeng
dc.subjectQuibdo Municipalityeng
dc.titleGerencia estratégica como herramienta de fortalecimiento del proceso de recaudo en los recursos propios generados a través de los impuestos predial e industria y comercio del municipio de Quibdó – Chocóspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.rights.accessrightsinfo:eurepo/semantics/openAccess
dc.publisher.programMaestría en Tributación y Política Fiscalspa
dc.subject.lembImpuestos - Administraciónspa
dc.subject.lembImpuestos de industria y comercio - Chocó (Colombia)spa
dc.subject.lembImpuestos inmobiliarios - Chocó (Colombia)spa
dc.subject.lembPlanificación estratégicaspa
dc.subject.lembRecaudación de impuestos - Chocó (Colombia)spa
dc.relation.citationstartpage1
dc.relation.citationendpage117
dc.audienceComunidad Universidad de Medellínspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.publisher.placeMedellínspa]
dc.type.hasversionpublishedVersion
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.relation.referencesAlcaldía de Quibdó. (2022). INFORMACIÓN DEL MUNICIPIO. https://www.quibdo-choco.gov.co/MiMunicipio/Paginas/Informacion-del-Municipio.aspxspa
dc.relation.referencesAltschul, J. (2008). Resolución de Conflictos. México: Editorial. Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesArgandoña, J. (2008). Una visión panorámica de la ética empresarial. Universia Business Madrid, España Review, núm. 30, 2011, Portal Universia S.A, 12-21 .spa
dc.relation.referencesArias, E., & Sánchez, C. (2019). Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de Cali. Cali: Facultad de Ciencias Administrativas y Contables. Universidad Cooperativa de Colombia.spa
dc.relation.referencesArias, F. (2012). El Proyecto de investigación. Guía para su elaboración. Caracas. 2da Edición. Venezuela: Editorial Episteme, C.A. Ediciones Orial.spa
dc.relation.referencesArsham, H. (2012). Toma de Decisiones con Periodos de Tiempo Crítico en Economía y Finanza. https://www. researchgate.net/publication/344896693spa
dc.relation.referencesAyllón, J. (2008). Ética razonada. Madrid: Ediciones Palabra.spa
dc.relation.referencesBavaresco, A. (2016). Proceso Metodológico de la Investigación. Maracaibo: Editorial Scott-Foresman.spa
dc.relation.referencesBeltrán, F. (2012). Direccionamiento estratégico en las organizaciones modernas. México: Editorial Limusa.spa
dc.relation.referencesBeltrán, N. (2012). Metodología Para el Rediseño de Procesos. Primera Edición.spa
dc.relation.referencesCartay, P. (2014). Manual de gerencia de proyectos. 4ta. Edición. Maracaibo-Venezuela: Luz Edit. Universitaria.spa
dc.relation.referencesChávez Aliso, N. (2007). Introducción a la Investigación Educativa. 5ta Edición. Maracaibo: Gráfica González.spa
dc.relation.referencesChiavenato, I. (2011). Gestión del Talento Humano. México: Editorial McGraw Hill.spa
dc.relation.referencesCodina, A. (2016). Eficiencia & Eficacia: un cambio de paradigma. Buenos Aires: Editorial Prentice Hall.spa
dc.relation.referencesContraloría Departamental del Chocó. (2021). Política fiscal por municipios del Departamento del Choco. Informe del 3 trimestre – 2021. Quibdo-Chocó. Quibdo-Chocó: Contraloría Departamental del Chocó.spa
dc.relation.referencesContraloría General de la Nación. (2021). Informe sobre el estado de la política fiscal en Colombia. Diciembre 22 del 2021. Bogotá: Contraloría General de la Nación.spa
dc.relation.referencesCortes, J. (2012). El enfoque de la gestión estratégica. México: Editorial Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesCortina, A., & Martínez. (2008). Ética. Ediciones. Madrid, España: Akal, S.A.spa
dc.relation.referencesDavid, F. (2014). Gerencia estratégica. Segunda Edición. México: Editorial Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesDebeljuh, P. (2008). Ética Empresarial en el Núcleo de la Estrategia Corporativa. Buenos Aires: Editorial Cengage Learning.spa
dc.relation.referencesDorado, C. (2014). Calidad Total y Productividad. México. UAM: Ediciones Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesEl Congreso de Colombia. (6 de julio de 1983). Ley 14 https://www.funcionpublica.gov.co/eva/ gestornormativo/norma_pdf.php?i=267spa
dc.relation.referencesEscobar, H., Gutiérrez, E., & Gutiérrez, A. (2007). Hacienda pública: Un enfoque económico. Medellín: Sello Editorial Udem.spa
dc.relation.referencesFleitman, J. (2015). Eficiencia y Eficacia. Administración del Tiempo. http://ddulcecegs. blogspot.comspa
dc.relation.referencesFrances, H. (2009). Estrategia para la empresa en América Latina. Segunda Edición. Caracas: Ediciones IESA.spa
dc.relation.referencesGarcía, M., & Valencia, J. (2008). Planificación Estratégica, Teoría y Práctica. Primera Edición. México: Trillas.spa
dc.relation.referencesGarcía, P. (2008). Impuesto de industria y comercio, avisos y tableros en Colombia. Bogotá Colombia: Editorial, Universidad del Rosario.spa
dc.relation.referencesGarrido, H. (2014). Dirección Estratégica. España: Ediciones Gestión 2000.spa
dc.relation.referencesGhiselli, G. (2012). Liderazgo y Organizaciones. México: Iberoamericana Ediciones, S.A.spa
dc.relation.referencesGibson, J., Ivancevich, J., & Donnally, J. (2015). Dirección y administración de empresas. . Colombia: Editorial Addison-Wesley Iberoamericana.spa
dc.relation.referencesGil, H. (2015). El manejo de conflictos. México: Editorial Mc Graw-Hill. Latinoamericana, S.A.spa
dc.relation.referencesGonzález, J., Salazar, F., Ortiz, R., & Verdugo, D. (2019). Gerencia estratégica: herramienta para la toma de decisiones en las organizaciones. Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, Vol. 21, Nº. 1,, 242-267. https://dialnet.unirioja. es/servlet/articulo?codigo=6773127spa
dc.relation.referencesGuiltinan, L. (2014). Gerencia de marketing. Colombia: Editorial Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesHampton, R. (2014). La dirección estratégica de la empresa. México: Editorial Hermanos Díaz.spa
dc.relation.referencesHernández, C., Fernández, A., & Baptista, P. (2014). Principios de la Metodología de la Investigación. México: Editorial Limusa.spa
dc.relation.referencesHurtado, J., & Toro. (2012). Cómo formular objetivos de investigación: Una compresión holística 2a. ed. Caracas Venezuela: Editorial Fundación Sypal.spa
dc.relation.referencesIDEA. (1992). Impuesto Predial Unificado: ley 44 de 1990, Decreto 2388 de 1991 (miércoles de 14 de junio de 2020). https://books.google.com.co/books?id=tQoRMwEACAAJ.spa
dc.relation.referencesJofre, K. (2012). Fundamentos de la dirección estratégica. Segunda Edición. España: Editorial Ediciones Paraninfo, S.A.spa
dc.relation.referencesKaplan, R., & Norton, D. (2015). La estrategia enfocada Organización. Boston U.S.A: Harvard. Escuela de Negocios.spa
dc.relation.referencesKoontz, K. (2009). Elementos de administración. México: Editorial Mc Graw-Hill Latinoamericana, S.A.spa
dc.relation.referencesKotler, P. (2016). Megamarketing. Boston USA: Harvard, Business Review.spa
dc.relation.referencesKreitner, & Knicki. (2012). Comportamiento en las organizaciones. Tercera edición. México: Editorial Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesLarrañaga, F. (2010). El Servicio en las Empresas. Mercadeo.com (Revista en Línea). http://www.mercadeo.com.spa
dc.relation.referencesLarrañaga, F. (2012). Escenario estratégico institucionales. Mercadeo.com (Revista en Línea),. http://www.mercadeo. com.spa
dc.relation.referencesMartínez, B. (2016). Plan estratégico de mejoramiento frente al bajo nivel de recaudo del impuesto predial unificado en el municipio de Quibdó. Trabajo de investigación. Pereira : Universidad Libre de Pereira.spa
dc.relation.referencesMatiz, A. (2004). El Futuro Revisitado. La Reflexion Prospectiva como Arma de Estrategia y Decisión. Colombia: Alfa-omega Grupo Editor, S.A. de C.V.spa
dc.relation.referencesMéndez, C. (2012). Metodología. Diseño y desarrollo del proceso de investigación. Tercera edición. Bogotá: Editorial Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesMintzberg, H. (2015). Strategy formation: Schools of thought. En: Fredrickson, James (Ed.). Perspectives on strategic management. USA: Harper Business.spa
dc.relation.referencesMorrisey. (2010). Gerencia de los recursos humanos. Buenos Aire. Cuarta edición: Editorial Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesOrtega, P. (2008). Planeación Financiera Estratégica. Primera Edición. India: McGraw Hill Interamericana, S.A.spa
dc.relation.referencesPalacios, D. (2021). Gerencia estratégica para el fortalecimiento organizacional de las instituciones públicas de educación superior. Tesis doctoral. México: Universidad Benito Juárez.spa
dc.relation.referencesParra. (2016). Guía de Muestreo Colección XLD Aniversario. FACES. Maracaibo: Universidad del Zulia.spa
dc.relation.referencesPérez, O. (2017). Gestión del talento humano en la empresa y su importancia. https://blog. People next.com.mx. blog.peoplenext/spa
dc.relation.referencesQuiñones. (2010). El proceso organizacional. 2da Edición. México: Editorial Prentice Hall.spa
dc.relation.referencesRamírez, C. (2016). Calidad y eficiencia en las organizaciones de atención a la salud. Documentos para el análisis y la convergencia, No. 8,. México.spa
dc.relation.referencesRankia – Colombia. . (2020). Los impuestos que se pagan en Colombia. Informe del 1º trimestre del 2020. Bogotá.spa
dc.relation.referencesRobbins, S. (2016). Comportamiento organizacional. Buenos Aires: Editorial Prentice Hall.spa
dc.relation.referencesRobbins, S., & Coulter, M. (2017). Administración. México: Editorial Pearson Educación.spa
dc.relation.referencesRojas, M., Jaimes, L., & Valencia, M. (2018). Efectividad, eficiencia y eficacia en equipos de trabajo. Revista Espacios, Vol. 39, Nº. 06, 1-15. Disponible:https://www.revista espacios.com/a18v39n06/a18v39n06p11.pdfspa
dc.relation.referencesSaavedra. (2016). Administración estratégica: evolución tendencias. Revista Economía y Administración. http://www2.udec.cl/~rea/revistaPDF/ Rev64/art3rea64.pdf.spa
dc.relation.referencesSabino, C. (2012). Metodología de la investigación. Ciencias sociales. Editorial Panapo.spa
dc.relation.referencesSalas, F. (2012). Gestión de las Organizaciones. Modelo Operativo de Competencia. Buenos Aires- Argentina: Editorial Ciencias.spa
dc.relation.referencesSerna, H. (2008). Gerencia Estratégica. Santa Fe de Bogotá: Editorial 3H.spa
dc.relation.referencesSierra. (2019). Diccionario práctico de estadísticas y técnicas de investigación científica. Madrid: Parinfo.spa
dc.relation.referencesStoner, J., Gilberth, D., & Freeman, E. (2015). Administración. 6ta edición. México: Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesTamayo y Tamayo, M. (2014). El proceso de la Investigación Científica: incluye evaluación y administración de proyectos de investigación. México: Editorial Limusa.spa
dc.relation.referencesZurita, I. (2018). Gerencia estratégica como herramienta de transformación en la gestión educativa. Revista Electrónica de Ciencias de la Educación, Humanidades, Artes y Bellas Artes,Vol. 1, Nº. 2, 35-60. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7276124spa
dc.rights.creativecommonsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International*
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Tributación y Política Fiscalspa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad de Medellínspa


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Nombre:
T_MTPF_586.pdf
Tamaño:
1.857Mb
Formato:
PDF
Ver/

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem

Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International