Comparación entre dos métodos de toma de decisiones gerenciales, buscando reducir los efectos indeseables del ruido y del sesgo en la decisión
View/ Open
Share this
Author
Estrada Pineda, Jose Fernando
Citación
Metadata
Show full item recordDocuments PDF
Abstract
En las compañías, los líderes se ven enfrentados a tomar decisiones todos los días, es apenas obvio. Cuando toman estas decisiones, inevitablemente hacen juicios y usan sus sesgos. Los sesgos son necesarios, pero tienen efectos indeseables, especialmente cuando estamos hablando de decisiones de negocio. La mayoría de las compañías no tienen un método (o protocolo) para controlar los sesgos, y en consecuencia, las empresas pierden dinero, oportunidades y talento humano derivado de decisiones equivocadas. En este trabajo, la metodología implementada fue la modalidad de mentoría comparando dos modelos de toma de decisiones dentro de la misma compañía. Una de éstas fue el protocolo sugerido por Kahneman y colaboradores (2017); en el cual se intenta controlar de manera consciente el sesgo, y de otro lado, se usó el método tradicional de toma de decisiones en el cual no hay un control consciente de sesgo. El equipo de liderazgo de la compañía eligió un caso real de negocio para probar ambos métodos. Como resultado de esta evaluación, los líderes de la compañía destacaron la importancia del uso del Protocolo de Kahneman para mantener el control de los sesgos en beneficio de considerar más opciones, ampliar la información y considerar más opiniones internas. Además, esta metodología incluye asesores externos que ofrecen otros puntos de vista y enriquecen la discusión. Usar el Protocolo de Kahneman permite reservar los sesgos para el final y así tomar mejores decisiones. En conclusión, esta compañía recomienda usar el Protocolo de Kahneman en casos de toma de decisiones importantes para el negocio. In the companies, the leaders need to take decisions every day, this is obvious. When the leaders take decisions, they make judices and used their biases. The biases are necessaries, but it has undesirables’ effects, especially when we are talking about business decisions. Most of the companies doesn’t have any method (or protocol) to control the biases, and as a result, companies can lose money, opportunities, and people talent due to take some bad decisions. In this work, the methodology used was based on mentoring modality comparing two models of taking business decisions into the one company. One of those were the protocol suggested by Kahneman et all (2017); which try of controlling the biases consciously, and on the other hand, the traditional method of taking business decisions without conscious control of biases. The team leaders of this company used a real business case to prove the protocols. As a results of this evaluation, the company team leaders highlighted the importance to use the Kahneman protocol to have control over the biases in benefit to consider more options, reach more information and consider more internal opinions. Also, this methodology included some external advisers who offer other points of view and enrich the discussion. So, used the Kahneman protocol allowed to have more open discussions without cut any opinions from the beginning of the business case and finally, the leaders can take better and cleaner decisions. Finally, this company recommend using the Kahneman protocol in important business decisions.
Collections
- Tesis [686]