dc.contributor.advisor | Pérez Sánchez, Elkin Olaguer | |
dc.contributor.author | García López, Alba Lucelia | |
dc.coverage.spatial | Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees | eng |
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dc.date.accessioned | 2021-06-01T15:42:42Z | |
dc.date.available | 2021-06-01T15:42:42Z | |
dc.date.created | 2021-02-19 | |
dc.identifier.other | T 0079 2020 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11407/6384 | |
dc.description | El trabajo de grado presenta de manera clara la forma como se da respuesta a la pregunta de investigación ¿Qué acciones implementar en la empresa para lograr una ventaja competitiva en la prestación del servicio?, para lo cual se parte de la elaboración de un diagnóstico, a través de un sondeo de 37 preguntas aplicado al 100% de los colaboradores, de manera adicional se utilizan diferentes herramientas para acercarse tanto a la realidad interna como externa de la organización objeto de estudio. La metodología utilizada es cualitativa mediante un estudio exploratorio y documental que lleva a la construcción de un plan estratégico a 5 años y la conclusión general que la empresa es colectiva, de corta distancia jerárquica, baja evasión a la incertidumbre, participativa y flexible. | |
dc.format.extent | p. 1-63 | |
dc.format.medium | Electrónico | |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad de Medellín | spa |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 | |
dc.subject | Planeación | |
dc.subject | Estrategia | |
dc.subject | Ventaja competitiva | |
dc.subject | Matrices de planeación | |
dc.title | Formulación del plan estratégico para la consecución de ventajas competitivas en la prestación del servicio : caso empresa del sector transporte público (Conducciones Palenque Robledal S.A.) | |
dc.rights.accessrights | info:eurepo/semantics/openAccess | |
dc.publisher.program | Maestría en Administración - MBA | |
dc.subject.lemb | Competitividad - Estudio de casos | |
dc.subject.lemb | Empresas de transporte - Estudio de casos | |
dc.subject.lemb | Planificación estratégica - Estudio de casos | |
dc.subject.lemb | Transporte urbano - Planificación | |
dc.relation.citationstartpage | 1 | |
dc.relation.citationendpage | 63 | |
dc.audience | Comunidad Universidad de Medellín | |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | |
dc.publisher.place | Medellín | |
dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
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dc.rights.creativecommons | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International | |
dc.type.local | Tesis de Maestría | |
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dc.description.degreename | Magíster en Administración MBA | |
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dc.publisher.grantor | Universidad de Medellín | |