Formulación del plan estratégico para la consecución de ventajas competitivas en la prestación del servicio : caso empresa del sector transporte público (Conducciones Palenque Robledal S.A.)

García López, Alba Lucelia

dc.contributor.advisor	Pérez Sánchez, Elkin Olaguer
dc.contributor.author	García López, Alba Lucelia
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dc.date.accessioned	2021-06-01T15:42:42Z
dc.date.available	2021-06-01T15:42:42Z
dc.date.created	2021-02-19
dc.identifier.other	T 0079 2020
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11407/6384
dc.description	El trabajo de grado presenta de manera clara la forma como se da respuesta a la pregunta de investigación ¿Qué acciones implementar en la empresa para lograr una ventaja competitiva en la prestación del servicio?, para lo cual se parte de la elaboración de un diagnóstico, a través de un sondeo de 37 preguntas aplicado al 100% de los colaboradores, de manera adicional se utilizan diferentes herramientas para acercarse tanto a la realidad interna como externa de la organización objeto de estudio. La metodología utilizada es cualitativa mediante un estudio exploratorio y documental que lleva a la construcción de un plan estratégico a 5 años y la conclusión general que la empresa es colectiva, de corta distancia jerárquica, baja evasión a la incertidumbre, participativa y flexible.
dc.format.extent	p. 1-63
dc.format.medium	Electrónico
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad de Medellín	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Planeación
dc.subject	Estrategia
dc.subject	Ventaja competitiva
dc.subject	Matrices de planeación
dc.title	Formulación del plan estratégico para la consecución de ventajas competitivas en la prestación del servicio : caso empresa del sector transporte público (Conducciones Palenque Robledal S.A.)
dc.rights.accessrights	info:eurepo/semantics/openAccess
dc.publisher.program	Maestría en Administración - MBA
dc.subject.lemb	Competitividad - Estudio de casos
dc.subject.lemb	Empresas de transporte - Estudio de casos
dc.subject.lemb	Planificación estratégica - Estudio de casos
dc.subject.lemb	Transporte urbano - Planificación
dc.relation.citationstartpage	1
dc.relation.citationendpage	63
dc.audience	Comunidad Universidad de Medellín
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.place	Medellín
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
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dc.rights.creativecommons	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
dc.type.local	Tesis de Maestría
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad de Medellín	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad de Medellín	spa
dc.description.degreename	Magíster en Administración MBA
dc.description.degreelevel	Maestría
dc.publisher.grantor	Universidad de Medellín

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