Según el problema planteado y las hipótesis que se generan, la idea del proyecto es la implementación de un sistema de envío de notificaciones habilitadas por procesos de negocio usando como herramienta los medios de comunicación, esto quiere decir que en un proceso de negocio en el cual puede intervenir un agente humano o un proceso disparado por un sistema independiente, puede hacer uso de nuestra plataforma para “comunicar” o dar a conocer a los interesados el evento generado. Esta plataforma pretende de una manera genérica, exponer los servicios de comunicaciones, mediante un servicio web, y de esta manera, poder ser usada desde cualquier aplicación o servicio. Los servicio de comunicaciones que se expondrán inicialmente son envío de correo usando SMTP, envío de mensajes de texto a celular(SMS) y envío de mensajes directos a la red social Twitter.