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dc.contributor.advisorTobón Correa, Jaime Humbertospa
dc.creatorRestrepo Quiceno, Santiagospa
dc.date.accessioned2014-10-07T15:56:25Z
dc.date.available2014-10-07T15:56:25Z
dc.date.created2011spa
dc.identifier.otherCD-ROM 6136 2011spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11407/331
dc.descriptionEl proyecto de investigación propuesto tiene como finalidad establecer un esquema de gestión al manejo de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombia; la propuesta en si es apoyarse en 3 frentes que son: Las redes sociales y los objetos virtuales de aprendizaje. El manejo de la comunicación entre distintas áreas (usuarios, clientes, proveedores de tecnología y áreas de de calidad). La implementación de modelos como ITIL y COBIT para la administración y gestión de las fallas. Actualmente en las organizaciones que requieren del uso de la tecnología para poder realizar las operaciones de su día a día les es difícil encontrar que convivan en armonía los procesos, los usuarios, las plataformas y los clientes, como medida precautelar para armonizar todos estos elementos y muchos más, se debe contar con una muy buena administración de la comunicación como mecanismo que permita dar a entender las verdaderas razones de los errores tecnológicos y las posibles soluciones a dichos errores de forma trasversal durante todo el proceso de gestión, análisis y solución a las fallas tecnológicas.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.subjectBancolombiaspa
dc.titleProcesos de comunicación organizacional para apoyar la gestión en la solución de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombiaspa
dc.typebachelorThesisspa
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de la Comunicación con Sistemas de Informaciónspa
dc.publisher.departmentFacultad de Comunicaciónspa
dc.type.spaTrabajo de gradospa
dc.subject.armarcComunicación organizacionalspa
dc.subject.armarcComunicación de la información técnicaspa
dc.subject.armarcProcesamiento electrónico de datosspa
dc.subject.armarcSistemas de informaciónspa
dc.subject.armarcNegocios - Procesamiento de datosspa
dc.subject.armarcComunicación en administraciónspa
dc.subject.armarcTecnología de la informaciónspa


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